Support-Ticket

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Wir haben auf dem Server ein Ticket System.
Dort kannst du z.B. Bugs melden oder eine Flag beantragen.
Statthalter können sich darüber /warps setzen oder Grundstücke enteignen lassen.
Oder auch für alle anderen Anliegen unter Admin-Leistung.

Wie erstelle ich ein Ticket

Ein Ticket zu erstellen ist ganz einfach.
Einfach im Chat:
/ticket create (Hier steht dann dein Anliegen)
eingeben und abschicken.
Danach erhälst du eine Chat Ausgabe vom System.
Ticket Systemnachricht Erstelltes Ticket.png

Welche Informationen sollten im Ticket stehen?

Je nach Anliegen sind unterschiedliche Informationen für uns wichtig!

Co-Statthalter eintragen

Hierbei ist folgendes wichtig:

Stadtname
Hast du ein Platz unter /städte?
Hast du genug SD damit wir es auch bearbeiten können sofern du offline bist?

Hier brauchen wir Folgende Informationen:

Stehst du in deiner Stadt?
Erster Co-Statthalter?
Zweiter Co-Statthalter?
Spielername


Stadterweiterung

Jeder Statt- oder Co-Statthalter kann seine Stadt bei ausreichend vorhandenen SD erweitern.

Wir benötigen folgende Informationen:

Welche Stadt?
Aktuelle Stadtgröße?
Gewünschte Stadtgröße?
Hast du genug SD damit wir es auch bearbeiten können sofern du offline bist?
Wunschbetrag, den ihr für eine Erweiterung ausgeben wollt?


Sonderfälle: Stadt 12/21:

Wir benötigen folgende Informationen:

Welche Stadt?
Wieviele Erweiterungen besitzt die Stadt bereits?
Welche Himmelsrichtungen?
Welche Länge?
Welche Breite?
Hast du genug SD damit wir es auch bearbeiten können sofern du offline bist?


Grundstück / Shop Enteignung

Jeder Statthalter / Co-Statthalter kennt es, Spieler kommen nicht mehr online aus den verschiedensten Gründen.
Damit die Grundstücke nicht ohne Besitzer rumstehen kann ein Supporter sie Enteignen.

Hier ist folgendes wichtig:

Stehst du auf dem Grundstück oder der Region die enteignet werden soll?
Du möchtest die Region behalten? Im Ticket mitteilen das sie auf dich übertragen werden soll.
Pro Ticket eine Region!

Hier brauchen wir folgende Informationen:

Grund
Regionsname


/Städte

Jede Stadt wächst und gedeiht, daher braucht man unter Umständen dann auch mal wieder einen Warp.
Oder man hat die Stadt so weit, das Spieler einziehen können aber ohne Warp kommt kein Spieler hin, dafür gibt es /städte.
Der Warp wird immer /warp (Stadtname) (Warpname) sein!

Hier ist folgendes Wichtig:

Stehst du da wo der Warp hin soll ?
Schaust du in die Richtung wo man hin schauen soll wenn man an diesem Punkt ankommt?
Hast du genug SD damit wir es auch bearbeiten können sofern du offline bist?

Hier brauchen wir folgende Informationen:

1 Item welches deinen Warp repräsentiert


/Spielershops

Jeder Spieler hat die Möglichkeit mit dem passenden Kleingeld sich einen Platz unter /spielershops zu kaufen
Der Warp wird immer /warp (spielername) sein!

Hier ist folgendes wichtig:

Stehst du da wo der Warp hin soll?
Schaust du in die Richtung wo man hin schauen soll wenn man ankommt?
Hast du genug SD damit wir es auch bearbeiten können sofern du offline bist?

Hier brauchen wir folgende Informationen:

1 Item welches deinen Warp repräsentiert
1 - 2 Kleine Werbungstexte


Casino

Portale

Portale können ein schönes Fortbewegungsmittel in einer Stadt sein. Oder von einer Stadt in eine andere Stadt.

Hier ist folgendes wichtig:

Stehst du dort wo der erste Eingang sein soll?
Hast du genug SD damit wir es auch bearbeiten können sofern du offline bist?

Hier brauchen wir folgende Informationen:

Koordinaten oder warp wo der Ausgang sein soll!
Welche Himmelsrichtung?


Flag Kaufen

Jeder Spieler / Statthalter kann für sein GS oder seine Stadt Flags kaufen. Eine genaue Auflistung
findet ihr unter Admin-Leistung

Hier ist folgendes wichtig:

Stehst du auf dem Grundstück oder der Region wo die Flag drauf sein soll?
Hast du genug SD damit wir es auch bearbeiten können sofern du offline bist?

Hier brauchen wir folgende Informationen:

Welche Flag ?
Regionsname


Bug Meldung

Bug Meldungen anstatt Bugs auszunutzen ist gerne gesehen.
Bugs werden normal im Discord gemeldet.
Wenn du einen findest, der deiner Meinung nach von Spielern ausgenutzt werden könnte,
oder einen spielerischen Vorteil bringt, meldest du ihn besser per Ticket.

Hier brauchen wir folgende Informationen:

Welcher Server?
Beschreibung

Oder schreib eine Liste, die du mit dem Programm Paint auf deinem Pc zu einem Bild machst.
Und lade dieses dann bitte über eine | Seite hoch. Einfach den Link dann mit ins Ticket schreiben.

Item / Tier Ersetzung

Dies kommt nur zustande, wenn das Item durch einen serverseitigen Fehler verschwunden ist!
Wir ersetzten keine Items die durch Spielerverschulden verschwinden oder fehl platziert wurden!

Hier brauchen wir folgende Informationen:

Welcher Server?
Wie ist es verschwunden?
Stehst du dort wo es war?
Welches Item?
Welche Menge?
Welche Verzauberungen?
Welches Tier?
Welches Level?

Wenn der Chat nicht ausreichen sollte versuche Abkürzungen zu nehmen.
Oder schreib eine Liste, die du mit dem Programm Paint auf deinem Pc zu einem Bild machst.
Und lade dieses dann bitte über eine | Seite hoch. Einfach den Link dann mit ins Ticket schreiben.

Wo sehe ich meine Tickets

Unter /ticket list kannst du alle deine Tickets sehen.
Dort hast du 3 Kategorien.
Tickets Menue.png
Deine offenen Tickets. Alle Tickets die noch nicht bearbeitet wurden.
Hier hast du verschiedene Möglichkeiten.
Ticket Menue Offene Tickets.png
Links-Klick: Teleport zum Erstellungsort.
Rechts-Klick: Nachricht löschen
Mausrad-Klick: Nachricht bearbeiten. (das geht nur wenn das Ticket noch nicht angenommen wurde!)
Mit dem Barriereblock kommst du zurück.

Deine Tickets die in Bearbeitung sind. Tickets die vom Team angenommen wurden.
Tickt Menue Bearbeitetes Ticket.png
Mit dem Barriereblock kommst du zurück.
Du bekommst zusätzlich eine Nachricht vom System, wenn das Ticket angenommen worden ist.
Ticket Sytemnachricht Angenomendes Ticket.png

Deine abgeschlossenen Tickets. Tickets die von einem Teammitglied geschlossen wurden, welche du dann löschen kannst.
Ticket Menue Geschlossene Tickets.png
Mit dem Kompass oben kannst du deine Tickets alle auf einmal löschen.
Mit dem Barriereblock kommst du zurück.

Du bekommst zusätzlich eine Nachricht vom System, wenn das Ticket abgearbeitet worden ist.
Wenn du online bist:
Ticket Systemnachricht Abgeschlossender Tickets Online.png

Wenn das Ticket bearbeitet wurde, während du auf einem anderem Server, oder offline gewesen bist,
sieht die Nachricht vom System so aus:
Ticket Systemnachricht Abgeschlossender Tickets Offline.png