Support-Ticket

Aus SecretCraft
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Wir haben auf dem Server ein Ticket System.
Dort könnt ihr z.B. Bugs melden oder eine Flag beantragen.
Statthalter können sich darüber /warp Setzten oder Grundstücke Enteignen lassen.
Oder für andere anliegen des Weiteren für alles was ihr unter Admin-Leistung findet.

Wie erstelle ich ein Ticket

Ein Ticket zu erstellen ist ganz einfach.
Einfach im Chat:
/ticket create (Hier kommt dann dein Anliegen hin)
eingeben und abschicken.
Danach erhällst du eine Chat Ausgabe vom System.
Ticket nachricht.png

Welche Informationen sollten im Ticket stehen?

Je nach Anliegen sind unterschiedliche Informationen für uns Wichtig!

Co-Statthalter eintragen

Hierbei ist folgendes Wichtig:

Stadtname
habt ihr ein Platz unter /städte?
Habt ihr genug SD damit wir es auch bearbeiten können wenn ihr Offline Seit ?

Hier Brauchen wir Folgende Informationen:

Steht ihr in eurer Stadt?
Erster Co-Statthalter?
Zweiter Co-Statthalter?
Spielername


Stadterweiterung

Jeder Statt- oder Co-Statthalter kann seine Stadt bei ausreichend vorhandenen SD erweitern.

Wir benötigen folgende Informationen:

Welche Stadt?
Aktuelle Stadtgröße?
Gewünschte Stadtgröße?
Habt ihr genug SD damit wir es auch bearbeiten können sofern ihr offline seid?
Wunschbetrag, den ihr für eine Erweiterung ausgeben wollt?


Sonderfälle: Stadt 20/29 und 30/32:

Wir benötigen folgende Informationen:

Welche Stadt?
Wieviele Erweiterungen besitzt die Stadt bereits?
Welche Himmelsrichtungen?
Welche Länge?
Welche Breite?
Habt ihr genug SD damit wir es auch bearbeiten können sofern ihr offline seid?


Grundstück / Shop Enteignung

Jeder Statthalter / Co-Statthalter kennt es, Spieler kommen nicht mehr online aus verschiedensten Gründen.
Damit die Grundstücke nicht ohne Besitzer rumstehen kann ein Supporter sie Enteignen.

Hier ist folgendes Wichtig:

Steht ihr auf dem Grundstück oder der Region die enteignet werden soll ?
Die Region behalten ? Im Ticket Mitteilen das sie auf euch übertragen werden soll.
Pro Ticket eine Region !

Hier Brauchen wir Folgende Informationen:

Grund
Regionsname


/Städte

Jede Stadt wächst und gedeiht, daher braucht man unter Umständen dann auch mal wieder einen warp.
Oder man hat die Stadt so weit, das Spieler einziehen können aber ohne warp kommt kein Spieler hin, dafür gibt es /städte.
Der warp wird immer /warp (Stadtname)(Name) sein !

Hier ist folgendes Wichtig:

Stehst du da wo der Warp hin soll ?
Schaut ihr in die Richtung wo man schauen soll wen man ankommt ?
Habt ihr genug SD damit wir es auch bearbeiten können wenn ihr Offline Seit ?

Hier Brauchen wir Folgende Informationen:

1 Item welches euren warp repräsentiert
Euren Baustil
Stadtname
Wenn ihr Co-Statthalter habt bitte dies mitteilen.(Auch wir sind Menschen & vergessen etwas)


/Spielershops

Jeder Spieler hat die Möglichkeit mit dem passenden Kleingeld sich einen Platz unter /spielershops zu kaufen
Der warp wird immer /warp (spielername) sein !

Hier ist folgendes Wichtig:

Stehst du da wo der Warp hin soll ?
Schaut ihr in die Richtung wo man schauen soll wen man ankommt ?
Habt ihr genug SD damit wir es auch bearbeiten können wenn ihr Offline Seit ?

Hier Brauchen wir Folgende Informationen:

1 Item welches euren warp repräsentiert
1 - 2 Kleine Werbungstexte


Casino

Portale

Portale können ein schönes Fortbewegungsmittel in einer Stadt sein. Oder von einer Stadt in eine andere Stadt.

Hier ist folgendes Wichtig:

Seit ihr dort wo der erste Eingang sein soll ?
Habt ihr genug SD damit wir es auch bearbeiten können wenn ihr Offline Seit ?

Hier Brauchen wir Folgende Informationen:

Koordinaten oder warp wo der Ausgang sein soll !
Welche Himmelsrichtung ?


Flag Kaufen

Jeder Spieler / Statthalter kann für sein Gs oder Stadt Flags kaufen. Eine genaue Auflistung
findet ihr unter [Admin-Leistung]

Hier ist folgendes Wichtig:

Steht ihr auf dem Grundstück oder der Region wo die Flag drauf sein soll ?
Habt ihr genug SD damit wir es auch bearbeiten können wenn ihr Offline Seit ?

Hier Brauchen wir Folgende Informationen:

Welche Flag ?
Regions Name


Bug Meldung

Bug Meldungen anstatt Bugs auszunutzen ist gerne gesehen.
Bugs werden normal im Discord gemeldet wenn ihr einen findet,
der eurer Meinung nach von Spielern ausgenutzt wird oder spielerischen Vorteil
bringt, könnt ihr ihn per Ticket Melden

Hier Brauchen wir folgende Informationen:

Welcher Server ?
Beschreibung

Oder schreibt ihn auf und macht es durch Paint auf eurem Pc zu einem Bild.
Und ladet diese bitte über eine Seite hoch. Einfach den Link dann mit ins Ticket packen.

Item / Tier Ersetzung

Dies kommt nur zu Stande wenn das Item durch einen Server seitigen Fehler Verschwunden ist !
Wir ersetzten keine Items die durch Spielerverschulden verschwinden oder fehl platziert wurden!

Hier Brauchen wir folgende Informationen:

Welcher Server ?
Wie ist es verschwunden ?
Steht ihr dort wo es war ?
Welches Item ?
Welche Menge ?
Welche Verzauberungen ?
Welches Tier ?
Welches Level ?

Wenn der Chat nicht ausreichen sollte versucht Abkürzungen zu nehmen
Oder schreibt eine Liste die ihr durch Paint auf eurem Pc zu einem Bild machen.
Und ladet diese bitte über eine Seite hoch einfach den Link dann mit ins Ticket packen.

Wo sehe ich meine Tickets

Unter /ticket list kannst du all deine Tickets sehen.
Dort hast du 3 Kategorien.
Ticket List.png

Deine Offene Tickets. Alle Tickets die noch nicht bearbeitet wurden.
Hier habt ihr verschiedene Möglichkeiten.
Offene tickets.png
Link-Klick: Teleport zum Erstellungsort.
Rechts-Klick: Nachricht Löschen
Mausrad-Klick: Nachricht bearbeiten. (Das geht nur wen das Ticket noch nicht angenommen wurde !)
Mit dem Barriereblock kommst du Zurück.

Deine Tickets die in Bearbeitung sind. Tickets die vom Team angenommen wurden.
Tickts in bearbeitung.png
Mit dem Barriereblock kommst du Zurück.

Deine abgeschlossenen Tickets. Tickets die geschlossen wurden von einem Teammitglied, welche du dann löschen kannst.
Geschlossene tickets.png
Mit Dem Kompass oben kannst du alle deine Tickets auf einmal Löschen.
Mit dem Barriereblock kommst du Zurück.

Ihr bekommt zusätzlich eine Nachricht vom System, wenn das Ticket abgearbeitet worden ist.
Wenn ihr Online seit:
Sytemnachricht abgeschlossender tickets online.png

Wenn das Ticket bearbeitet wurde während ihr auf einem anderem Server gewesen seid oder Offline
sieht die Nachricht vom System so aus:
Sytemnachricht abgeschlossender tickets offline.png